Jakarta, GATRAnews – Untuk ketujuh kalinya, Asuransi Astra lewat produk asuransi Garda Oto kembali menyabet Service Quality Award 2013
untuk kategori asuransi kendaraan mobil. Diwakili oleh Mustika
Wulandari selaku Service Management Head, penghargaan tersebut diterima
di Hotel Mulia, Jakarta, akhir Mei (28/5) lalu.
Service Quality Award adalah penghargaan yang diberikan kepada perusahaan berbasis pelanggan yang memenuhi kriteria memiliki dan mengoperasikan service center atau walk in center sebagai critical contact service antara pelanggan dengan perusahaan.
Sekalipun teknologi pelayanan sudah semakin maju, yang membuat hubungan antara pelanggan dengan perusahaan bisa dilakukan dalam bentuk virtual dan wireless, namun service center sebagai physical contact point tak bisa diabaikan.
Menurut Mustika Wulandari, penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh elemen perusahaan agar terus meningkatkan kualitas pelayanan prima, karena itulah inti pesan yang ingin disampaikan kepada pelanggan yaitu Bring Peace of Mind to Millions.
“Penghargaan ini semata-mata berkat loyalitas dari seluruh pelanggan setia Asuransi Astra khususnya Garda Oto,” tutupnya.(MT)
Sumber: Gatranews