Management Stakeholder

Tujuan organisasi asuransi harus diraih dengan menyeimbangkan tuntutan yang saling bertentangan dari berbagai stakeholders dalam organisasi. Perusahaan memiliki tanggung jawab terhadap semua kelompok-kelompok ini dan kebutuhan untuk memberikan kepuasan kepada mereka semua. Kesulitannya adalah menyeimbangkan minat yang berlawanan dan tingkat yang berbeda dari kekuasaan. Sebagai contoh, mungkin ada konflik kepentingan antara pemegang saham perusahaan asuransi dan karyawannya. Jika strategi organisasi adalah untuk benar-benar mencerminkan kepentingan para pemangku kepentingan, perencana strategis perlu mempertimbangkan faktor-faktor yang berkaitan dan mempengaruhi mereka, misalnya: 

•    Komposisi dan signifikansi dari masing-masing kelompok;
•    kekuasaan masing-masing kelompok yang dapat dipaksakan;
•    tuntutan yang wajar dari setiap kelompok yang mungkin ada pada organisasi;
•    Pada tingkatan mana tuntutan tersebut signifikan dan menjadi perhatian;
•    sejauh mana organisasi ini memuaskan harapan mereka;
•    misi organisasi secara menyeluruh

Contoh
Kekhawatiran pemegang saham telah lama menjadi prioritas yang rendah di banyak perusahaan dan beberapa pemegang saham siap untuk go public dengan pandangan negatif mereka tentang perusahaan dan hanya menonton pergeseran harga saham mereka. Begitu banyak direksi senang mendengarkan dengan sopan pada pertemuan umum tahunan (AGM) dan kemudian tidak melakukan apapun.

Namun, beberapa kali ada beberapa pemberontakan para pemegang saham. Legislasi sekarang memungkinkan pemegang saham untuk memegang suara dan bertindak sebagai penasihat kebijakan remunerasi perusahaan. Beberapa perusahaan besar, termasuk lembaga keuangan telah mengharuskan persetujuan dari para pemegang saham untuk kebijakan yang penting.

Kelompok pemegang saham yang lebih kuat (termasuk fund manager dan dana pensiun) juga mengungkapkan keprihatinan mereka dengan cara yang lebih umum dan dalam beberapa kasus telah mampu menantang papan penunjukan dewan. Seperti wabah sengketa publik antara investor dan perusahaan yang belum pernah terjadi sebelumnya, antara direktur maupun direktur non-eksekutif belajar untuk lebih memperhatikan suara para pemegang saham.