Teori Stakeholder

Teori Stakeholder berkaitan dengan fakta bahwa ada sebagian stakeholder yang memiliki pengaruh yang cukup besar bagi perusahaan. Manajemen memiliki tugas utama untuk menyeimbangkan kebutuhan berbagai kelompok pemangku kepentingan. Mereka perlu membina hubungan baik dengan stakeholders, membentuk aliansi, dan menggunakan keterampilan persuasif untuk mempengaruhi dan memastikan kebutuhan stakeholder sebisa mungkin terpenuhi.

Ini berarti bahwa manajemen harus mendapatkan apresiasi yang sangat jelas dari pihak stakeholders dalam bisnis dan apa kebutuhan mereka. Untuk mencapai hal ini tindakan berikut ini akan dibutuhkan:

• •    mengidentifikasi siapa para stakeholders, dan siapa mereka sebenarnya;
• •    mengetahui harapan mereka, dan keuntungan minimum yang akan diterima oleh para stakeholders;
• •    mengidentifikasi kekuatan pengaruh masing-masing stakeholder dalam gerak perjalanan perusahaan;
• •    menetapkan siapa orang-orang kunci di masing-masing kelompok stakeholder dan mengembangkan hubungan baik dengan mereka;
• •    mengidentifikasi pandangan dan sikap dari berbagai pihak untuk misi perusahaan, strategi, kegiatan, dan bila perlu meminta perubahan;
• •    menetapkan stakeholder yang mendukung kebijakan dan pendekatan bisnis manajemen, dan mencari tahu orang-orang yang tidak setuju;
• •    mengetahui bagaimana para stakeholder antagonis dapat lebih menang, lalu memanfaatkan pendukung untuk mempengaruhi pihak antagonis.

Dalam semua hal ini, kekuatan pemegang saham harus dipahami dengan jelas. Jika hanya ada beberapa pemegang saham utama, kekuasaan mereka akan cukup. Namun, jika ada sejumlah besar investor kecil, mereka tidak akan mengerahkan kekuasaan tingkat tinggi yang berarti mereka mungkin tidak memiliki banyak pengaruh pada strategi bisnis, kecuali terjadi sesuatu yang membuat investor bertindak bersama-sama.

Pertanyaan 3
Apa yang Anda pikirkan mengenai kepentingan stakeholder tertentu dari seorang analis investasi yang dimiliki oleh sebuah organisasi?

Mari kita lihat beberapa kepentingan yang lebih spesifik dari kelompok stakeholder yang ada di perusahaan asuransi:

•    Pemegang saham akan tertarik dalam:

• -    Laba atas investasi mereka - laba, dividen, pertumbuhan modal;
• -    Stabilitas perusahaan, solvabilitas dan apakah mungkin ada kebutuhan untuk menyuntikkan modal tambahan;
• -    Profitabilitas masa depan perusahaan, termasuk jenis dan penyebaran bisnisnya.

•    Pemegang polis akan tertarik dalam:

• -    Stabilitas perusahaan termasuk solvabilitas yang menunjukan jaminan kemampuannya untuk memenuhi kewajibannya kepada mereka;
• -    Apakah mereka mendapatkan nilai uang atau jika premi melewati margin keuntungan yang tidak semestinya;
• -    Pemegang polis memiliki hak tertentu yang timbul dari pembelian polis asuransi, yang paling penting adalah hak untuk menerima manfaat dari kontrak asuransi.

•    Analis investasi dan pengamat akan tertarik dalam:

• -    kinerja saham perusahaan, yang tergantung pada persepsi pasar masa depan, dipengaruhi oleh jenis dan penyebaran bisnis, profitabilitas, cadangan yang dapat didistribusikan, kebijakan dividen, kebijakan manajemen dan kemampuan sebaik tren ekonomi pada umumnya.

•    Reasuransi akan tertarik dalam:

• -    Tingkat kesehatan underwriting perusahaan;
• -    Keamanan perusahaan yang ditunjukkan oleh tingkat solvabilitas;
• -    Daya tahan perusahaan;
• -    Kekuatan dari setiap kelompok yang dimiliki perusahaan.

•    Asuransi lain tertarik pada:

• -    Perbandingan underwriting dan keuntungan;
• -    Kebijakan pemasaran dan perkembangan.

•    Karyawan (termasuk manajemen) akan tertarik dalam:

• -    Efisiensi dan profitabilitas perusahaan secara keseluruhan;
• -    Rencana masa depan;
• -    Keamanan perusahaan, termasuk kemungkinan pengambilalihan.

•    Pemerintah dan regulator akan tertarik dalam:

• Keuntungan perusahaan – yang memungkinkan untuk:
• memenuhi pajaknya?
• terus mempekerjakan orang?
• menjadi pesaing kuat di pasar global?
• Sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan;
• Sesuai dengan tanggung jawab etis dan sosial